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续费指南

  • 一、续费流程:
  • 二、续费入口:
  • 通过商城导航进入"宽带续费"频道页,如下图所示
  • 如果您使用的是北京联通宽带网络,并且需要给当前宽带网络续费,可点击"自动查询"查询宽带信息,进入续费流程。
  • 您也可以输入宽带信息(固话号码或宽带账号)进行身份验证,验证通过后可查询到相应的宽带信息,这种方式适用于在非联通宽带网络下办理续费,或给其他宽带账号办理续费。
  • 3、续费订单提交。
  • 1)确认宽带套餐信息
  • 查询到宽带信息后,如果支持网上办理续费,会出现下面的续费套餐受理单界面,需要您选择要续费的套餐信息。
  • 受理单中的宽带信息,是通过系统关联查询出来,"可选续费速率"是系统根据您的宽带接入方式展示可选项。根据您宽带关联的融合业务信息,列出了目前北京联通最划算的优惠活动供您选择,请放心选择。
  • 下方的套餐结算金额,是根据您所选择续费套餐信息,系统计算出您要缴纳的费用。
  • 2)填写订单信息
  • 根据界面提示,输入业务办理信息,选择支付方式,须勾选北京联通宽带业务相关协议须知,点击"提交订单"会弹出您的订单信息,需要您确认
  • 点击确认订单信息界面中的"确认并提交"按钮,即可提交订单
  • 3)网银支付
  • 选择网银支付并提交订单后,跳到支付方式选择界面,选择支付的银行或平台后,点击"立即支付"进入到相应的网银支付平台。
  • 注:如果您选择的是"现金"或"刷卡"支付方式,则无此步骤
  • 完成支付后可自动跳转回宽带商城订单成功页,如未自动跳转,可点击当前界面的"已完成付款"按钮查看订单详情页。
  • 4)订单成功页
  • 如您在网银支付过程中,由于余额不足或其他原因导致网银失败,您可以在订单详情页,选择"上门刷卡支付"或"上门现金支付",或稍后点击"去付款"链接,再次完成支付。
  • 已支付的订单详情页,如下图
  • 上门刷卡或上门现金的订单详情页,如下图:
  • 4、其他说明
  • 目前宽带商城支持当月宽带到期和次月宽带到期的宽带办理续费
  • 如果您不确定宽带何时到期,也可以通过"宽带查询"或"自动查询"功能查询到您的宽带到期时间
  • 如果暂时无法办理网上续费,您可以选择"到期提醒服务",届时会根据您的选择提醒您办理宽带续费,如下图所示。