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光改须知

  • 1、申请光改入口:
  • 1)当用户初次下载并安装联通沃宽客户端,首先会在【网上营业厅】显示为"免费提速 光进万家"活动界面(如下图1),当用户点击【立即申请】按钮后,需要先登录或注册 联通沃宽账号。
  • 2)在客户端的右侧,宽带服务中有"免费光纤申请"的图标入口,如下图。
  • 2、提交光改信息(已获得小区信息)
  • 点击"免费光纤申请"按钮,系统获取到用户的楼宇信息,则到确认地址信息界面,用户输入联系信息即可完成提交(如下图),如用户认为楼宇信息有误,可点击下面的文字链"如此地址有误,请点击此处重新提交"跳到手动输入地址信息界面
  • 3、提交光改信息(手动填写地址信息)
  • ●如果未获取到用户楼宇信息,则需要用户手动选择或输入地址信息
  • ●如果用户认为地址信息有误,则用户可以手动选择或填写地址信息
  • ●点击"小区名称"后面的输入框,即弹出小区选择界面,选择所属区进行搜索,或输入小区名称进行检索
  • ●如果没有查询到小区,则点击文字链"未查询到所在小区,点击此处输入"进行手动输入
  • ●选择楼宇之前需要先选择小区,选择小区后,再选择该小区下的楼宇信息,点击"楼宇名称"后面的输入框进行选择。在弹出的楼宇选择界面,将所选小区下的楼宇名称列出,用户可以进行选择
  • 如果未查询到所属的楼宇,用户可以手动输入楼宇地址
  • 4、成功提交光改信息
  • 用户确认地址(或手动填写地址)后,点击按钮"提交信息",即可完成光改信息的提交。
  • A、对于光纤已覆盖小区的客户,北京联通将在收到光纤改造申请后7个工作日内为客户完成光纤改造(不具备线路入户条件的情况除外)
  • B、对于光纤未覆盖小区的客户,只要客户所在小区申请光纤改造总户数超过30户且不低于小区总住户的10%,在客户提供资料准确且没有第三方限制的情况下,北京联通将在45个工作日内为客户的小区实施光纤覆盖工程,并在之后7个工作日内完成光纤改造。
  • C、光纤改造后的提速速率
  • ● 512K/1M宽带用户,光纤改造完成后,您的宽带速率可免费升速至4M,通过联通沃宽提速体验还能升至20M
  • ● 2M宽带用户,光纤改造完成后,您的宽带速率可免费升速至4M,通过联通沃宽提速体验还能升至20M
  • ● 4M/8M宽带用户,光纤改造完成后,您的宽带速率可免费升速至4M,通过联通沃宽提速体验还能升至100M
  • 5、光改进度查询
  • ● 用户提交光改信息后,可通过右侧的"光改进度查询"图标点击进入。
  • 6、异网环境办理光纤改造的流程
  • 当用户在非联通后付费宽带网络环境下,也可以提交光纤改造的申请
  • 1) 用户点击右侧的"免费光纤申请"的图标
  • 2)、先到信息验证界面,用户可以输入固话号码+机主姓名,或固话号码+机主身份证号,提交信息后进行验证
  • 3)、如果验证输入的信息需要签光改而未签,则引导用户直接输入地址信息(选择小区和楼宇)
  • 用户提交小区信息后,即可完成光改申请流程。
  • 4)、如果验证此宽带已签过光改,则到光改进度界面,但是部分信息进行屏蔽
  • 5)、如果验证不存在信息,则报错
  • 7、如果用户已经是FTTB、FTTH的光纤用户
  • 提示用户不需要进行光改,可以使用客户端一键提速。